Rückgabe & Widerruf
14 Tage kostenlose Rücksendung – transparent, schnell, kundenfreundlich
Inhaltsübersicht
Widerrufsrecht (14 Tage)
Ihr gesetzliches Recht auf kostenlose Rücksendung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
- Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
- Rückerstattung binnen 24 Stunden nach Wareneingang
- Originalverpackung nach Möglichkeit beilegen
- Probeaufbau zur Funktionsprüfung ist zulässig
Rückgabe-Prozess
In 3 einfachen Schritten zur Rückerstattung
Rückgabe anmelden
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E‑Mail oder Telefon. Sie erhalten umgehend Ihr kostenloses Rücksendeetikett.
Sicher verpacken
Verwenden Sie die Originalverpackung und legen Sie den Lieferschein bei. Bringen Sie das Etikett am Paket an.
Versenden & erhalten
Geben Sie das Paket beim Versanddienstleister ab. Nach Wareneingang erstatten wir binnen 24h den vollen Betrag.
Waren-Zustand
Anforderungen für eine problemlose Rückgabe
- Artikel sollten unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung, Zubehör und Dokumentation beilegen
- Probeaufbau zur Funktionsprüfung ist ausdrücklich erlaubt
- Leichte Verpackungsschäden mindern nicht das Widerrufsrecht
- Bestellnummer oder Lieferschein zur schnelleren Bearbeitung
Erstattung
Schnelle und transparente Rückzahlung
- Wareneingang wird binnen 24 Stunden geprüft
- Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart
- Bei Teilrücksendungen anteilige Erstattung
- Versandkosten werden nach gesetzlichen Vorgaben erstattet
- E‑Mail-Benachrichtigung über jeden Verarbeitungsschritt
Ausnahmen
Diese Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
- Waren, die deutlich über eine Funktionsprüfung hinaus benutzt wurden
- Verderbliche Waren oder solche mit kurzer Haltbarkeit
- Digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick
Muss ich Rücksendekosten bezahlen?
Nein, Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Sie vollständig kostenfrei. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Wareneingang prüfen wir binnen 24 Stunden und erstatten den Betrag umgehend über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
Kann ich auch nur einzelne Artikel zurücksenden?
Ja, Teilrücksendungen sind möglich. Sie erhalten dann eine anteilige Erstattung für die zurückgesendeten Artikel.